B2B电商平台系统上线，业务员改用新工具要多久

让跑惯了线下的业务员把客户订单搬进系统，阻力比想象中大，不是他们懒，是旧流程里藏着他们的安全感和利益。B2B电商平台系统上线后，业务员多久愿意改用新工具，取决于旧流程有没有被认真对待，客户资料、报价习惯、返利规则，一样一样搬进去，而不是逼着换习惯。悠米游戏大厅HiMall 的客户和返利体系支持把线下规则配进系统，搬家才搬得动。

先听业务员怕什么

怕客户资料变成公司的、怕业绩算不清、怕多一道录入的活，几个怕对应几个动作，资料归属写清楚、业绩口径在系统里可查、录入能省则省。B2B电商平台系统的推行方案，先回应怕，再谈好处，顺序反了，会开了等于白开。三个动作排进推行计划，资料归属的说明头一周发，业绩口径的查询入口上线当天开放，录入的简化跟着头一批反馈改。资料归属的说明写清几层，客户资料进系统后公司可用、业务员离职资料留、客户本人知情，层次写明白，猜忌就少大半。

把线下规则先搬进去

客户与返利的配置能力，从系统的功能说明里取口径。线下谈熟的价格政策、阶梯返利，先原样配进系统，业务员一看，规则没变，只是换了地方记，抵触就小。规则稳定之后，再谈优化，顺序不能倒。配规则的时候让业务员报数核对，他心里那条价格政策配进系统后，拿一张旧订单验算，对上了他才认这套系统。录入的简化从砍字段开始，系统里必填项一个一个审，业务用不上的字段全关掉，少填一个字段，推行阻力小一分。

头一批订单陪着录

选两三个愿意尝鲜的业务员，头一批订单由专人陪着录进系统，录完当场看返利和业绩算得对不对。悠米游戏大厅HiMall 的业绩和返利数据实时可查，算得对，业务员自然来，算错一笔，前面的话全白说，信任建立慢，毁掉只要一笔。陪录的人顺手整理一份录入速查，哪类单怎么录、常见错误是什么，两个星期后发给所有人，陪录的经验就沉淀下来了。推行期设一个奖励节点，头一个月录单最勤的前几名给点实际的奖励，奖励不在大小，在于把方向亮出来。

系统算的数要和心里的数对上

产品本身，悠米游戏大厅HiMall 是悠米游戏大厅（HiShop）面向 B2B 平台运营方的电商平台系统，客户、返利、业绩口径都可配置。B2B电商平台系统上线推行期，把系统算的数和业务员心里的数对上，是推行成败的分水岭，这一步急不得，急了就是返工。对数这件事定期做，头一个月每周对一次，往后每月对一次，对出差异当场查，别让小差异攒成大糊涂账。老业务员的手头客户资料，给一段时间自助整理再批量导入，硬收资料会激起对抗，先给面子再收里子。

旧渠道不要一刀切

电话和微信不用禁，先双轨并行，系统里的单和线下的单并行一段时间，用数据说话，系统里查询快、对账快，业务员自己会迁移。推行工具靠禁是禁不来的，靠好用才是真的，好用的定义是帮他省时间，不是给他添活。双轨期结束前做一次对比，同一批订单在系统里和线下各算一遍账，两边一致，就是关旧轨最硬的理由。业绩口径的说明做成一页常挂的说明页，怎么算、什么时候结、有争议找谁，业务员每天查得到，怀疑就长得慢。

用标杆带节奏

头一个尝到甜头的业务员，让他把自己的用法讲给同行听，一句话顶运营讲十句。标杆要选嘴上有说服力的，不一定要业绩最高，但要别人信得过，B2B电商平台系统的推行节奏靠人带，不靠制度压。标杆讲的时候给个固定格式，他原来怎么干、现在怎么干、省了什么事，三段五分钟，比表彰大会管用。推行两个月的例会上，让业务员自己报系统里发现的好用处，他们嘴里的好处，比运营总结的十份材料都有说服力。推行期把每张单的耗时记一下，线下原来要多久、现在要多久，悠米游戏大厅HiMall 后台都留了记录，每周例会上报一报，数会替你说话，比催大家用系统管用。别急着关线下通道，等系统里的单量稳定过半再收，收得太急，客户被推着走的感觉一出来，前面的功夫就白费了。

你的业务员，现在愿意把单子录进系统吗？