为什么需要推出酒店行业私域增长整体解决方案？

酒店业数字化运营的发展趋势

随着科技的不断进步和消费者需求的转变，数字化已成为酒店业发展的必由之路。数字化运营可以提高酒店的服务效率、降低运营成本、增加用户粘性，并且快速响应市场需求。

为什么需要推出酒店行业私域增长整体解决方案？

随着流量红利不再，酒店获客成本增大。一方面是去哪儿等OTA平台广告的投入不断增加，另一方面是竞争对手在获客上的加强也会导致企业的获客成本增加。

原因一：随着流量红利的逐渐退去，酒店获客成本增大。

这个问题的关键在于，当市场流量充裕时，企业的获客成本相对较低，而当市场竞争激烈时，企业的获客成本就要相应增加。因此，在平稳市场中，企业必须积极寻找新的获取流量的方法。这就是私域流量开发的价值所在。

原因二：OTA在酒店销售渠道占比过高，佣金也在逐渐上涨。

目前国内主要的酒店预订平台是艺龙、去哪儿等OTA平台。这些OTA平台的佣金率逐年攀升，已经达到了高昂的5-15%；同时OTA所占据的市场份额越来越大，已形成一种“抽水式”运营方式。因此，为了保证营收和利润，酒店必须进一步降低与OTA平台的依赖和交易手续费。

原因三：酒店对会员复购率的要求在增长，最终的核心诉求就是提高直营占比以及非客房产品的二销转化，提高复购率。

酒店行业是典型的服务型企业，拥有稳定的资源和客群，在过去的几十年里，酒店通过品牌积累和口碑相传，不断树立自己的形象和品牌价值，其中VIP会员客户群体是酒店业中最重要的生力军之一，也是酒店业可以吸引更多高质量客户、保持客群的稳定性、避免过度依赖OTA等平台的不二法宝。