想不想用小程序让客户复购
2021-07-20|HiShop|阅读量：
导读：想不想用小程序让客户复购 作为一个实体商家或者线上商家,怎么搭建起防止顾客流失的城墙、提高顾客的转换成本呢? 1、附加服务转换成本 当顾客转换地方消费时,他不能当顾客转换地...
想不想用小程序让客户复购
作为一个实体商家或者线上商家,怎么搭建起防止顾客流失的城墙、提高顾客的转换成本呢?
1、附加服务转换成本
当顾客转换地方消费时,他不能当顾客转换地方消费时,他将不能再享受你的店提供的附加服务。
比如超市,如果你做个小程序商城,顾客在网上下单,三公里以内送货上门,当有价格更低、货更全的大超市来竞争,你也能凭借店里提供的附加服务留住部分顾客。
2、财务性转换成本
用户在你这里消费得越多,得到的优惠和利益就
越多,从而让他舍不得转换到其他产品。比如我们常见的会员制度、优惠券、积分等,就是典型的代表。比如有的店做的储值活动,会员储值越多,享受的折扣越大,那他们会不会尽可能的多储值?当他把钱储值在了你的店,其他店
有活动时,对他的诱惑力是不是小很多了?
3、情感性转换成本
顾客与商家之间存在着某种情感联系,情感关系越深,流失的可能性越小。如果他把老板当朋友,他去别的店就意味着失去了这个朋友,那时竞争对手的活动就很难将他们吸引走。情感除了靠良好的服务来维系,还可以从专业性来获得。比如美容院,如果工作人员显得很专
业,那顾客就很信赖这个店,在价格合适的情况
下,便不会轻易换店消费。
4、用活动消息或优惠券消息来传递给客户,并且她们,重新在注意到你,需要的时候自然就下单后台,这么优惠也要当场下单了。
只有不断完善自己的产品和服务,与时俱进地进行适合自己店的经营方式,才能真正让自己立于不败之地!
小程序的功能有:
店铺装修:任意风格、分类导航、节日主题、主图视频
数据分析:流量分析、热力图、推广效果跟踪、分销分析、扫码统计、商品效果分析
复购增购:会员储值、会员折扣、积分商城、优惠套餐、周期购、订单返现
客户留存:会员权益、定向发圈、个性化推荐、客服系统、成交转化:秒杀、限制折扣满减送
推广获客分享裂变:多人拼团、分销员
文章来源：//m.ntjrxh.com
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