刘强东怒斥美联航，电商运营可以学到什么？

       美国联合航空公司一名华裔乘客，4月9日在芝加哥机场的航班上被强行从座位上拖拽下机，全程被网友拍下。该视频在网络持续发酵，目前已被浏览超过近千万次。刘强东在看完新闻后称美联航的服务全球最烂，没有之一。这件事在电商运营人中也引起了极大震动。
刘强东称，看到美联航空对正常乘客动粗新闻，想起三次坐美联航的噩梦般体验！我负责任的说，美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！

       实际上，美联航这种公司，早就应该在市场经济规律之下倒闭。全网发酵之下，全世界都对这种行为表示极大的谴责。这一次，美联航一定不会有好下场。电商运营都对这种行为表示极大的鄙视。
       自称“农民的儿子”的刘强东，可能之前吃过美联航的亏，虽然真情流露显得不那么优雅，但实话实说，很接地气，又圈了不少粉丝。这件事不仅可以从国家角度来看，更可以从电商运营的角度来吸取一定教训。任何一个不顾用户体验的公司都会被淘汰，每一点对顾客需求不在意的行为，长期积累下来都会引发顾客的不满。
       马云也说：“电子商务借助互联网让流通更迅捷、更有效，它不是虚拟经济，而是实实在在的实体经济。”因此电商运营必须要了解顾客对你的感受，多方收集顾客的反馈，再针对顾客自身的需求进行对症下药的服务，才能让顾客对你留下深刻的印象。
      电商运营是一件任务繁杂、需要思考的事，许多人并没有这么多的时间精力，因此选择HiShop新媒体代运营服务的商家越来越多，希望能够通过新媒体代运营，为自己的店铺和生意带来更强大的流量，让更专业的人给自己的新媒体带来改变。
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