新媒体时代，了解用户需求比什么都重要
☆人已学习|发布者：Hi叨叨|发布时间：2018-05-30 14:05
导读：1、用心了解你的用户 新媒体时代，信息严重过剩，用户不缺内容，一个用户从来不会只关注一个微信公众号，也不会只订阅一个头条号，怎么能让用户在众多内容中关注我们、喜欢我...
1、用心了解你的用户
新媒体时代，信息严重过剩，用户不缺内容，一个用户从来不会只关注一个微信公众号，也不会只订阅一个头条号，怎么能让用户在众多内容中关注我们、喜欢我们，挑战不小。
可换个角度想，中国目前互联网用户数已经有近7亿了，7亿！这是一个什么概念？
如果以国民人口数量来看的话，7亿人口要比世界人口排名第三、第四、第五的美国、印尼和巴西加起来的总数还要多。
微信在2015年10月23日的时候公布过一组统计：
90后最爱娱乐八卦，80后喜欢国家大事，60后钟情鸡汤文化
那么，你的目标用户是几零后呢？他们关心什么呢？
用心去了解你的用户，这比什么都重要。
2、注重内容质量
越是信息过剩的时候，优秀内容就越重要，道理很简单，用户没有那么多时间阅读，所以只会选择自己更喜欢的内容。
就算他关注了你的公众号，如果你的内容他总是不喜欢呢？要知道，这个世界上还有一个叫作“取消关注”的东西。有些通过发红包等暴力活动吸粉的微信公众号运营人员肯定经历过那么一段掉粉数超过涨粉数的苦逼日子，那种日子不好过吧？
优质内容是留住用户最有效的手段。
有些人会觉得优秀内容难写，甚至好多专业文案人员也觉得难写。如果拿上学时候写命题作文的想法写，那当然难写了。但如果我们再换个角度想呢？
什么是优秀内容？能吸引你的目标用户持续关注的就是优秀内容，至于说文章语法是不是正确，语句是不是通顺，是不是文章内所有想法都是自己独创的，这个很重要么？只要你的目标用户喜欢就好。
所以从这个角度考虑去组织一篇高质量的文章，是不是就简单多了？
3、企业信息的值入
企业不是做慈善，营销的目标也是为了让更多人能知道自己，了解自己，最终产生消费。所以在任何营销的过程中，都需要植入企业信息。
植入的形式其实很简单，就两种：
（1）软植入
说起软植入，其实做的最好的还得是现在的电视剧和电影里的广告植入，印象深刻的是电影孙红雷、李冰冰、段奕宏主演的《我愿意》，各种的广告植入。
企业营销中的软植入也是很常用的一种营销方式，所谓软文营销，怎么把一篇软文写的让用户感觉不到是一则广告，是软文营销的最高境界，这也是为什么一篇软文稿费要远远高于新闻稿稿费的原因，考验的是撰稿人功力。
（2）硬植入
很多新媒体营销人员觉得新媒体不适合硬植入，就得软植入。
其实不然，有些企业，有些渠道也是适合硬植入的。
比如ZARA的微信公众号，所有的信息都是在推他们的产品和活动，没有心灵鸡汤，没有情怀，只有产品推荐。所有信息都是简单粗暴的产品信息、促销。效果也不错。为什么呢？
分析一下用户需求就不难理解了。
能关注他们的，会是一群什么年龄段的人群？他们关注ZARA是为了看时尚信息么？肯定不是。他们关注ZRAR的目的就是为了能及时看一下有没有新品上线，有没有活动。
所以ZARA就以最简单粗暴的方式把这些信息以最直接的方式展现给他的用户。这是赤裸裸的硬植入广告。
可用户就喜欢这个呀，你不把这些信息直接呈现给用户，说不定用户还不关注呢。
所以不要以为硬植入不好，关键要看什么形式能更好的满足用户需求。
4、敏锐的抓住热点事件
如果能自己创造热点事件，这是最美丽的，但对于大多数企业来说，这是不现实的，热点事件那么好创造的话，广告公司的创意、策划人员就都该打包一起扔海里了。
既然创造不了热点事件，咱们借着别人的热点事件，搭个顺风车还是可以滴嘛。
想抓住热点事件，就需要有敏锐的洞察力，多关注一些热点事件最初形成的地方，比如微博热点话题、微信朋友圈，百度贴吧、头条号的热点新闻等，只要出来一个热点事件，就想想能不能和自己的企业、产品靠上边。
看看这些借力的营销，互联网从来不缺热点事件，缺的是一个发现热点事件的眼光。
5、注重传播的多样性和多渠道化
传统媒体时代，营销的渠道就那么几种，电视拍视频广告、杂志登平面广告、网站挂banner广告，视频网站整帖片广告。反正都得找媒体，出大价钱买广告位。
新媒体就不一样了，渠道已经不再被几家大公司掌握，虽然平台还是人家的，但企业可以自主发布各种信息，不需要再经过平台方同意了。
所以企业在做营销的时候，一定要利用好现有的营销渠道。
微博、微信公众号、朋友圈、自媒体平台，甚至于博客、专栏、论坛，能将企业信息传播出去的渠道都可以使用。
只是有一点需要注意，每个渠道的用户群都不完全相同，用户习惯也不完全相同，所以需要了解每个渠道的用户习惯，注重传播的多样性，以用户喜欢的形式将用户能接受的内容呈现给用户，仅此而已。
6、水军的力量不可小视哟
水军是一个看着简单，实际用处很大的营销方式，虽然业内人一眼就能看出来，但对于7亿网民来说，能看出来是水军的毕竟还是非常小的一部分人群，更多人仍然把这个看成是广大民意、民心所向。
比如一篇新闻说企业不好，结果文章下面100个人都说企业好，说文章写的不对。对于普通用户来说，他会信谁的？就算不完全信评论里说的，至少对新闻的信任度也会大大降低。
新媒体时代，信息严重过剩，用户不缺内容，一个用户从来不会只关注一个微信公众号，也不会只订阅一个头条号，怎么能让用户在众多内容中关注我们、喜欢我们，挑战不小。
可换个角度想，中国目前互联网用户数已经有近7亿了，7亿！这是一个什么概念？
如果以国民人口数量来看的话，7亿人口要比世界人口排名第三、第四、第五的美国、印尼和巴西加起来的总数还要多。
微信在2015年10月23日的时候公布过一组统计：
90后最爱娱乐八卦，80后喜欢国家大事，60后钟情鸡汤文化
那么，你的目标用户是几零后呢？他们关心什么呢？
用心去了解你的用户，这比什么都重要。
2、注重内容质量
越是信息过剩的时候，优秀内容就越重要，道理很简单，用户没有那么多时间阅读，所以只会选择自己更喜欢的内容。
就算他关注了你的公众号，如果你的内容他总是不喜欢呢？要知道，这个世界上还有一个叫作“取消关注”的东西。有些通过发红包等暴力活动吸粉的微信公众号运营人员肯定经历过那么一段掉粉数超过涨粉数的苦逼日子，那种日子不好过吧？
优质内容是留住用户最有效的手段。
有些人会觉得优秀内容难写，甚至好多专业文案人员也觉得难写。如果拿上学时候写命题作文的想法写，那当然难写了。但如果我们再换个角度想呢？
什么是优秀内容？能吸引你的目标用户持续关注的就是优秀内容，至于说文章语法是不是正确，语句是不是通顺，是不是文章内所有想法都是自己独创的，这个很重要么？只要你的目标用户喜欢就好。
所以从这个角度考虑去组织一篇高质量的文章，是不是就简单多了？
3、企业信息的值入
企业不是做慈善，营销的目标也是为了让更多人能知道自己，了解自己，最终产生消费。所以在任何营销的过程中，都需要植入企业信息。
植入的形式其实很简单，就两种：
（1）软植入
说起软植入，其实做的最好的还得是现在的电视剧和电影里的广告植入，印象深刻的是电影孙红雷、李冰冰、段奕宏主演的《我愿意》，各种的广告植入。
企业营销中的软植入也是很常用的一种营销方式，所谓软文营销，怎么把一篇软文写的让用户感觉不到是一则广告，是软文营销的最高境界，这也是为什么一篇软文稿费要远远高于新闻稿稿费的原因，考验的是撰稿人功力。
（2）硬植入
很多新媒体营销人员觉得新媒体不适合硬植入，就得软植入。
其实不然，有些企业，有些渠道也是适合硬植入的。
比如ZARA的微信公众号，所有的信息都是在推他们的产品和活动，没有心灵鸡汤，没有情怀，只有产品推荐。所有信息都是简单粗暴的产品信息、促销。效果也不错。为什么呢？
分析一下用户需求就不难理解了。
能关注他们的，会是一群什么年龄段的人群？他们关注ZARA是为了看时尚信息么？肯定不是。他们关注ZRAR的目的就是为了能及时看一下有没有新品上线，有没有活动。
所以ZARA就以最简单粗暴的方式把这些信息以最直接的方式展现给他的用户。这是赤裸裸的硬植入广告。
可用户就喜欢这个呀，你不把这些信息直接呈现给用户，说不定用户还不关注呢。
所以不要以为硬植入不好，关键要看什么形式能更好的满足用户需求。
4、敏锐的抓住热点事件
如果能自己创造热点事件，这是最美丽的，但对于大多数企业来说，这是不现实的，热点事件那么好创造的话，广告公司的创意、策划人员就都该打包一起扔海里了。
既然创造不了热点事件，咱们借着别人的热点事件，搭个顺风车还是可以滴嘛。
想抓住热点事件，就需要有敏锐的洞察力，多关注一些热点事件最初形成的地方，比如微博热点话题、微信朋友圈，百度贴吧、头条号的热点新闻等，只要出来一个热点事件，就想想能不能和自己的企业、产品靠上边。
看看这些借力的营销，互联网从来不缺热点事件，缺的是一个发现热点事件的眼光。
5、注重传播的多样性和多渠道化
传统媒体时代，营销的渠道就那么几种，电视拍视频广告、杂志登平面广告、网站挂banner广告，视频网站整帖片广告。反正都得找媒体，出大价钱买广告位。
新媒体就不一样了，渠道已经不再被几家大公司掌握，虽然平台还是人家的，但企业可以自主发布各种信息，不需要再经过平台方同意了。
所以企业在做营销的时候，一定要利用好现有的营销渠道。
微博、微信公众号、朋友圈、自媒体平台，甚至于博客、专栏、论坛，能将企业信息传播出去的渠道都可以使用。
只是有一点需要注意，每个渠道的用户群都不完全相同，用户习惯也不完全相同，所以需要了解每个渠道的用户习惯，注重传播的多样性，以用户喜欢的形式将用户能接受的内容呈现给用户，仅此而已。
6、水军的力量不可小视哟
水军是一个看着简单，实际用处很大的营销方式，虽然业内人一眼就能看出来，但对于7亿网民来说，能看出来是水军的毕竟还是非常小的一部分人群，更多人仍然把这个看成是广大民意、民心所向。
比如一篇新闻说企业不好，结果文章下面100个人都说企业好，说文章写的不对。对于普通用户来说，他会信谁的？就算不完全信评论里说的，至少对新闻的信任度也会大大降低。
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