2017影响店铺的drs因素有哪些？怎么提高店铺的

　　2017年7月26日.hi商学院***消息，2017影响店铺的drs因素有哪些?怎么提高店铺的DSR?店铺动态评分对于店铺参加活动以及综合排名都有很重要的影响，那么影响店铺权重的因素有哪些呢?接下来hishop记者就针对提高店铺动态评分以及影响店铺权重的因素等两方面给大家讲述一下吧。

　　一、影响店铺的drs因素有哪些

　　1、卖家的服务态度：

　　规范客服专业用语丶严格执行考核制度丶加强培训丶让客服知道顾客对店铺的重要;响应时间过久给客户带来的麻烦，试想客户进店咨询多时无人回复，那是什么样的场景啊;及时响应丶如果顾客多，可以设置自动回复，回复慢了，先说出原因，如：“您好，由于寻当量过大，可能会相应不及时请您谅解……”

　　2、卖家发货的速度

　　规定当天截止时间的订单必须当天发出，订单部必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);全面实现订单24小时内全部发掉，如有缺货的问题订单，客服即时通知顾客，不要让顾客不明详情、必要时可以给快递拿件兄弟一些好处，让他们快点拿货走(小网商而言)

　　3、包装：

　　包装不完整丶外包装破损丶打包时缺货丶发错件等问题给用户带来的体验相对来说不好，因此配货组严格按照订单配货丶打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)、遵守发货标准;

　　二、怎么提高店铺的DSR

　　如何让DSR保持高位运行，在大促的情况下如何让DSR不绿?这就是当下最为迫切要做的事情。

　　提升DSR最为根本的就是提升客户体验，让客户感觉到卖家与买家不仅仅是商品交易更多的则是一种感情上的维系，优化客户与店铺的接触点，同时及时提供客户关心的信息，同时收集客户对于产品的信息反馈。

　　1、尽量要求仓库检查好质量再发货(发货速度丶准确度丶包装)并且发货单上5分好评提醒;异议过大的客户尽量给退货;

　　2、尽量满足客户的合理要求;后台未发货 ERP里的问题订单及时处理 因无货缺颜色等因素及时处理并赠送礼品给客户;

　　3、5分好评提醒，设置好评有礼比如：5分好评截图送5元优惠券或者下次购物立减3元等。