1、客户画像

客户画像功能可以将客户的客户动态、标签和信息轻松获取，帮助企业判断客户意向，进行精准化运营。星途SCRM后台绑定淘宝、天猫、京东店铺等，还可以了解客户订单，实现精准营销。

2、客户生命周期

客户生命周期管理功能，将客户划分阶段，并指定合适的营销方案和话术，逐步加深与客户的关系。若客户量大，易遗漏待跟进客户，艾客scrm的客户生命周期提醒功能可通知员工哪些客户仍处于意向阶段，系统会在指定时间提醒，避免错过潜在客户。

3、群SOP

社群运营是重要方式之一，前期操作耗时且相同。星途SCRM群sop节省时间，管理员设置好模板推送内容并添加到群聊，员工接收到任务提醒后执行即可，同时可查看员工执行情况，非常方便、提升效率