对于一个实体门店而言，运营管理是非常重要的一个核心要素，一个好的运营管理能够帮助门店带来更多的客流量以及销量，因此也受到商家的格外重视与关注，那么门店运营管理包括哪些方面的内容呢?门店运营管理具体应该怎么做?下面就随小编一起来了解一下吧!

　　一、商品管理

　　1、商品质量控制

　　2、缺货管理

　　3、商品订单管理

　　4、商品陈列管理

　　二、库存管理

　　1、仓库管理

　　2、库存管理

　　盘点的目的是了解账面与实际金额的差距，了解日常管理中是否存在漏洞。

　　三、工作效率

　　连锁门店通过科学安排员工作业进程表，合理调度员工，充分发挥员工专长，以提高工作效率。此外，连锁企业门店也可以尝试让员工在不同岗位上轮流工作，采取柔性工作时间，即允许员工在一定范围内自己选择上班时间或在不同工作时段分别在不同岗位工作，以此提高连锁门店的工作效率。

　　四、 客户管理

　　1、了解客户来源

　　连锁店要仔细分析顾客数量、人数、职业、家庭规模和结构、收入水平、性别、年龄、消费爱好等影响其所在商圈的因素。这些因素的界定为商店提供了满意的商品和服务奠定了坚实的基础。

　　2、了解客户需求

　　商店要了解顾客的服务需求，根据顾客的需求设置服务项目，运用各种措施落实服务项目，提高顾客满意度。

　　3、建立客户档案

　　建立客户档案可以帮助连锁店掌握客户的重要信息，进而与客户保持长期友好的关系。

　　4、妥善处理客户投诉和意见

　　妥善处理顾客的投诉和意见，是商店与顾客保持良好关系的重要环节。

　　五、 现金管理

　　1、收银管理

　　现金管理的重点是收银，因为收银是店内现金进出的收款点。做好收银管理，可以从以下三个方面入手：

　　首先，选择负责、诚实、快速、友好的员工作为收银;

　　二是严格按照总部规定控制差错，降低差错率;

　　三是加强监管，防止假币、错价输入、虚假退换货、内外勾结避免结算、亲友投入少。

　　2、采购票据管理

　　外购入库单既是付款凭证，又是将来兑现的凭证。其实是未来的现金支出。因此，应将外购入库单的管理纳入现金管理的范畴，加强管理，避免损失。

　　六、 环境管理

　　1、店面外观环境管理

　　2、卖场内部环境管理

　　以上就是关于门店运营管理的主要内容是什么的信息了，现在大部分的门店管理不可缺少的就是一款合适的门店管理系统，而HiShop友数连锁门店管理系统，用新零售的思维重构人、货、场，卡位移动流量入口，打造线上线下一体化运营模式，快速构建私域流量池。