01零售会员系统的基本是什么？可以实现客户管理吗？

　　零售会员系统的基本是以客户为中心的营销、销售、服务理念的具体体现，是帮助企业实现这一目标的有效途径，更是一款客户关系管理的工具。

　　一、零售会员系统的主要功能有哪些?

　　零售会员系统的功能随着客户关系管理系统的发展，以及软硬件、通信、数据库技术的进步，商业环境的变化导致竞争加剧，客户响应要求不断提高，新的营销工具和平台不断涌现，这些因素导致零售会员系统的功能越来越丰富，边界也越来越模糊。但其主要功能主要包括以下四个部分：

　　1、零售会员系统需要符合公司的商业模式

　　零售会员系统的引入需要与公司自身的商业模式保持一致。不同的商业模式有完全不同的销售逻辑。分销、电子商务、零售和大客户不仅具有相同的销售管理特征。引入的零售会员系统需要适合自己的商业模式。一般来说，零售会员系统业务流程需要与销售管理模式完全对应，才能使用新系统。必须适合自己的系统，才是好的系统。

02门店会员系统怎么做积分权益？有哪些设计步骤？

　　门店会员系统怎么做积分权益?其实门店在考虑做会员的积分权益时，首先要对积分制度进行梳理，比如积分的获取、积分兑换比例、兑换积分的产品设置、积分的消耗和控制等，通常，积分特权设计分为四个步骤。

　　1、积分获取

　　获取积分的常见行为有几种，比如消费行为、推荐新会员、参与在线任务、在线签到，通过这些行为设置积分。积分对应消费者的行为，你期望消费者采取什么样的行动，通过积分引导他们的消费行为。

　　2、积分比例

　　它涉及到比例两个方面，分别是消费积分的比例和积分兑现的比例，比如消费100元，可以得到1：1的积分，这就是消费积分的比例。当会员积累的积分太多，需要兑现时，也要提前设计好多少积分可以当钱。积分比例的设计依据应考虑利润率和利息转移意愿。

　　3、积分兑换

　　会员有积分可以兑换礼品、优惠券或卡内储值余额，甚至在消费时直接冲抵现金。有线商城商家，通过消费积分