01酒店会员管理系统的好处？怎么抓住精准用户？

　　现在，随着市场的挤压，酒店行业的竞争也越来越激烈，不仅像大型的酒店集团公司、像个体酒店经营商户也开始内卷起来，其实，归根结底，就是对于客户的竞争，也就是我们通常所说的关于酒店会员之间的竞争。那如何能在竞争激烈的市场中寻求一个安生立命之所呢?用一款功能齐全的酒店会员管理系统就可以站稳脚根，我们来分析下，酒店会员管理系统的好处?怎么帮助我们去抓住精准的消费用户?

　　一、酒店会员管理系统的基础会员功能

　　当然，对于酒店管理来说，会员是第一位的，那成千上万的会员要怎么管理呢?对于酒店会员管理系统的功能来说会员模块的重要性肯定不言而喻，就

　　包括客户信息、客户消费记录、积分、储值、盘点、库存管理、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。通过会员管理，酒店企业可以实施各种会员营销，吸引新客户消费，防止老客户流失，增强企业竞争力;使用各种服务方案和短信服务，可以有效地进行客户关怀，提高客户服务满意度。

02酒店新零售到底应该做出什么努力

2020一场疫情给全球的旅游业带来了很大的冲击，与旅游紧紧相连的酒店行业也是如此，不少酒店当前为了改变当前的困境，不少酒店行业都已经开始转型新零售，提升数字化的变革，那么具体到底应该做出什么努力呢?

　　酒店新零售怎么做

　　从市面上来看，酒店住宿业在新零售上，大体在网上办理入住、刷脸开门、网上结算等方面进行发力线上服务，用科技手段降低企业人力成本、提升客人入住体验。

　　1.线上办理，人脸识别

　　在杭州西溪君亭酒店，游客在酒店的自助机上就能办理入住手续，从登记身份信息、体温监测、健康码认证到拿到房卡，全程只需要不到1分钟的时间。据该酒店工作人员介绍，这台智慧酒店入住设备兼具身份识别、半脸识别、红外线体温检测、健康码认证等功能。“增设智慧酒店入住设备能大幅减少员工工作量，也可以减少客人等待时间，在自助机上办理入住手续实现了无接触式入住”。

　　2.无接触式服务