每月1日会对会员成长值进行定级。此前疫情期间，海底捞对会员成长值实行了只增不减的临时特殊保护措施，今年4月1日开始恢复定级。不过4月至6月，海底捞对会员等级进行了保级，可能很多会员没有留意到，到了7月1日才发现降级。

海底捞会员等级分为红海、银海、金海、黑海四个等级，其中黑海等级最高，需要12000及以上成长值，会员消费1元可获得1成长值。

没有消费到应有成长值自然不能保级

对此，海底捞客服人员回应，每月1日会对会员成长值进行定级，按照近12个月获得的成长值滚动式进行定级，如果成长值没有达到12000，就会从黑海降级。