随着移动互联网的兴起，会员营销也发生了很多变化。餐饮企业愈发认识到客户管理和会员营销的重要性，一些连锁餐饮纷纷通过自主开发或第三方Saas公司定制的方式上线CRM会员管理与会员营销平台，以希望***化挖掘客户价值并提升门店业绩。然而，在实际市场运作中仍存在问题。一方面，传统的积分、办卡、会员储值仍然是餐饮企业的主要会员营销手段，缺乏营销策略和模式；

另一方面，忠诚会员缺乏特权维护，忠诚会员没有尊贵感，从而导致流失严重。这些问题背后涉及到品牌是否适合做会员营销，如何提升会员忠诚度以及如何深化与会员的关系等问题。