电子商务从1.0时代进展到3.0时代，逐渐照亮了O2O模式这个近年来新兴、完全符合现代消费体验的新型电商模式。而现如今，它已经足够引起投资者和创业者们的关注了。电子商务的发展历程中，我们曾经经历过B2B、C2C、O2O、B2C等各种阶段，最终演变为新零售模式。每一种模式都有其独特之处，针对不同的人群和对象产生影响。 O2O，就是线上到线下的理念，近几年来备受人们的青睐。具体来说，一部分是引导消费者从网上走向实体店，另一部分则是反之。比如，我们在网上购买商品或服务，然后去实体店享受，像美团这样的平台就是这种模式的典型例子。目前，这种模式已经风靡全球，尤其在生活类产品和服务方面更为突出。与此同时，中国无疑成为了用户数量最多的国家。据统计数据显示，即使在美国，线上消费也仅占总体的8%，而我国的电子商务交易规模已达万亿级别。 然而，O2O的迅速发展也揭示出诸多问题。主要包括： 1、诚信机制存在问题：网络购物中，商品图片和实物不一致的情况颇为常见，尤其是先付款后享受服务的模式，若服务质量低于消费者预期，就很可能引发退货退款的冲突。 2、商户审核制度缺乏严谨性：第三方平台往往只能充当沟通桥梁，并不能确保服务质量。而服务行业中的不确定因素比比皆是，如果出现商家欺诈行为，责任就会落到第三方平台头上。 3、消费者粘性低：自美团推出以来，其团购模式被广泛模仿。