我要跟大家聊聊一种电子商务模式，那就是o2o。如果你们经常在手机app比如抖音或快手上看直播带货，可能对这个会有更深的理解。直播带货实际上融入了很多o2o元素，但严格来说，它并非完全的o2o模式。 所谓o2o模式，就是把线下的交易客户资源和支付机会搬到互联网上，让互联网成为收款的平台。当然，线下付款也是可以的，只不过通常会有专人引导你。 想要构建有效的o2o模式，有些基础设施就变得尤其重要：比如独立的网络商城、权威可靠的行业认证网站、在线广告和营销推广，还有线上线下融合的会员营销系统。 针对o2o模式，市面上有两种主流观点： 第一是，企业需要自身拥有商城网站和实体店，同时保证线上线下商品价格一致； 第二是，O2O其实是B2C的特殊形式。 对于这两种观点，我个人认为第二种没那么准确。O2O更偏向于服务性消费，涉及的是客流。消费者需要到现场去获取服务。而B2C则更侧重于购买产品的消费者，在办公室或者家中等待物品送达，主要涉及的是物流。 运行一个o2o商务模式需要完成引流、转化、消费、反馈以及客户留存等一系列环节。初期阶段会需要投入大量人力、物力和财力，这是一条并不容易走的路。实际操作过程中，资源整合往往是一个棘手的问题。