马云说，新零售时代已经来临，传统电商要做新零售​系统，除了销售商品还必须增加社交、娱乐和联结功能，可以说没有社交、娱乐和联结功能，就没有销售。当前零售不仅仅是买东西的地方，更多承载了物质之外的功能。

　　进入“新零售时代”，旧地图已没有参考价值，新地图是由7大板块组成的：

　　1、新零售要遵循两个老原点：零售的本质永远关乎顾客和商品，竞争的本质永远关乎效率和成本；

　　2、新零售要依靠新规则，包括：从“零和”到“正和”的大坝法则和Earn=Merchandise*Customer⊃2; 的爱因斯坦法则（即顾客创造顾客的三度社交法则）；

　　3、新零售要采取新商业模式，新商业模式需要实现五大转变：从产品公司到平台公司、从线性增长到指数增长、从重资产到轻资产、从存量到增量、从高频拉流量到低频赚利润；

　　4、新零售需要转型为新组织，从交易型组织转变为经营生态圈和生态攻坚的赋能型组织，从对内从控制型组织转变为让一线指挥炮火的赋权型组织；

　　5、新零售要发散新思维，包括5F移动互联网思维：碎片思维、粉丝思维、快一步思维、第一思维以及焦点思维；

　　6、新零售要发展6种能力，敏捷、场景、高频约会、AI、精益以及降维；

　　7、新零售要有新路标，而新路标包含7大革命。比如从千店一面到一客一面的业态革命，从地面商圈到互联网商圈再到社交商圈的商圈革命，以及从单渠道到全渠道的渠道革命。