在传统的零售企业当中，每天都会接单许多订单，尤其是那些做小产品，比如本子、笔等等，每个订单里都会有几千上万件商品，如果没有一款信息化的订单管理系统来协助企业管理订单的话，就会经常发生订单管理混乱、收货地址不明、发货慢等问题，严重影响到顾客的购买体验，所以零售企业选购一款客户订单管理系统是很有必要的，那么客户订单管理软件中会有哪些比较实用的功能呢?下面就和友数小编一起来看看吧。

1、业务流程管理

在客户订单管理系统中，会有着订单管理、合同管理、退款管理、库存管理等功能，订单管理系统可接收单次订单也可接收批量订单，在接收订单的同时反馈库存信息，在客户下订单时能及时获知库存情况，系统根据客户级别、订单紧要情况、各地库存情况等进行合理配置。另一方面实时记录回款及退款情况，并对突发状况及时处理。

2、客户信息管理

客户订单管理系统会根据每一个客户的历史订单、评价与反馈等信息，将所有客户进行分类，划分为潜在客户、普通客户、重要客户等等，而且软件中还会有各定期提醒机制，在节假日和会员生日当天，软件会提醒商家给会员发送祝福短信，从而有效的维护企业与会员之间的关系。

3、数据智能分析

每日及时生成新增客户、订单成交金额、实际回款、各类产品销售排行等情况表，每周、每月、每年分时段形成各类数据变化趋势表格，采用大数据计算方法，得出各类能够辅助企业作出生产运营决策的数据，例如潜在客户、有风险订单、产品趋势等。

随着互联网的普及和应用，大众在下订单购买各类产品时，希望能够得到更好、更快捷的服务，订单管理系统的不断智能化与信息化，能够使企业与客户的合作关系更加融洽，是优化企业销售模式、提高企业市场应变能力、增强企业核心竞争力的关键所在。