广州积分商城系统落地前，HiStore先把积分账本与权益履约对齐

兑换商品缺货、部分退货或积分被人工调整时，系统需要留下可追溯记录。积分商城系统不只是展示权益，HiStore相关处理流程应让客服和财务共同走测。

在广州规划这类系统，地域因素应体现在门店组织、服务半径、商品履约或团队协作，而不只是标题前加城市名。企业应以自己的业务数据确认这些条件。

HiStore产品资料提及积分、会员和营销等能力，具体兑换商品、核销和售后流程须在当前方案中逐项演示。准备一笔兑换、一次退款和一次部分退货，检查积分流水与订单是否能对上。因此，积分商城系统不能只按功能名词比较，需把测试过程和责任边界一并记录。

财务对账要能区分积分发放、消费、过期、退回和人工调整。任何手工改分都应记录原因、操作人和审批人，否则发生会员争议时难以还原。

积分商城如何处理退货后的积分回退？应先约定退货时撤销未使用积分、处理已使用积分的口径，并保留订单、积分流水和人工调整记录。

先选少量权益做试运营，跟踪兑换完成、履约异常、咨询和退款。HiStore是否适合扩展到更多会员，应由业务体验、成本和后台可追溯性共同判断。

兑换记录需关联会员、订单、权益状态和处理时间。遇到礼品缺货时，运营应能按约定补发、换品或退回积分，客服也应能查询处理进度。

对账抽样可覆盖正常兑换、取消、部分退款和人工调账。若后台数据与财务记录不同，先暂停扩大活动，找到差异来源并确定唯一账本口径。

需求确认后，把每项能力对应到操作角色、验收脚本和合同范围。尚未验证的功能或接口留为待确认，不用口头演示替代交付约定。项目负责人还应归档测试结果，便于后续复查变更。

讨论城市覆盖时，应把实际服务网点和人员安排作为输入，明确本地团队能承担的交付范围，不以地域词替代项目评估。结果留档备查。

评审人员可把未解决事项标明负责人和复核时间，待材料齐全后再关闭，不要把暂时没有答案的问题当作默认通过。围绕积分商城系统形成试点结论后，再决定扩展范围；HiStore相关能力以现场验证和书面交付为准。