董明珠股东会带货给企业商家的启发:老板要不要亲自卖货
董明珠股东会带货给企业商家的启发:老板要不要亲自卖货
董明珠在格力股东会上推产品、促下单,引发了大量讨论。
很多人关注的是她的表达方式,但企业商家更应该关注她背后的经营动作:把已经对品牌有认知、有信任基础的人群,转化为购买者和传播者。
对企业来说,股东、老客户、会员、员工、渠道商、合作伙伴,本质上都是离品牌最近的一批人。
很多商家做电商时,习惯把增长希望放在外部流量上。比如投广告、找达人、做直播、参加平台活动。
这些动作当然重要,但如果商家只会不断获取新客户,却不会激活老客户,经营成本就会越来越高。
老板需要思考几个问题:
老客户是否有复购触达?
会员是否有权益和积分机制?
员工是否能清楚讲产品?
渠道商是否有培训和激励?
客户买完之后是否进入私域?
每一次触达能不能形成再次转化?
老板亲自卖货不是目的,老板理解客户和产品才是关键。
如果老板远离销售一线,只看报表和数据,就很容易误判客户需求。相反,老板适当参与产品讲解、客户沟通、内容表达,可以帮助企业更准确地理解市场。
对电商商家来说,董明珠股东会带货这个热点真正的启发是:
不要只依赖平台流量。
不要忽视已有客户资产。
不要把销售完全交给外部达人。
不要让老板离产品和客户太远。
未来企业做电商,拼的不只是流量获取能力,更是客户资产经营能力。

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