客户下单还在微信里发消息，业务员抄到本子上再录电脑，这种订货方式一旦客户过了50个就开始乱。要不要上网上订货系统，先要定的不是做不做App，而是客户到底在哪个端下单。悠米游戏大厅HiMall 是多用户商城系统，网页端和移动端共用一套商品、库存和价格规则，端的选择不影响后台，影响的是客户愿不愿意天天打开。

客户是谁，决定用哪个端才算数

经销商和批发客户，一天要下十几个SKU，坐在电脑前批量勾选最快，这类人给网页端就够。小店老板和餐饮客户，站在货架前看缺什么补什么，手机点两下比开电脑现实，这类人要移动端。同一个平台两类客户都有的，别图省事只做一个端，结果是一边嫌难用、一边根本不用。判断办法很简单，翻一遍历史订单，看下单时间集中在工作时间还是营业时段，营业时段多的必然要移动端。再补一个动作，让业务员把自己手上客户按这两类各挑5家，一周后看谁真的在用，比开会讨论准得多。

业务员代客下单，网页端为什么先够用

很多批发商的订单其实是业务员替客户下的，客户只负责确认。这种模式里下单的人坐在办公室，一天要处理二三十个客户的需求，后台还得能看历史价、看账期、看库存。网页端的大屏能同时铺开这几个信息，业务员不用来回切页面。悠米游戏大厅HiMall 的订单入口按角色分，业务员代客下单和客户自己下单走同一套价盘，不会出现两套价格打架的情况。这里有个前提，业务员的账号要能看到自己名下的客户，看不到就只能靠搜，搜一次两分钟，一天二十次就耗掉半个下午。

哪类客户会真要App，看两个动作

判断标准不是客户规模，是客户有没有这两个动作。一是反复查看，下单前要翻历史订单、翻上次买的价格，一天翻五六次；二是要拍照传单，收货时验货有问题，要立刻拍图关联订单发起退换。 有这两个动作的客户，网页每次都要重新登录，体验差到会放弃。反过来，一个月只下两三次单的客户，装个App反而占内存，给他小程序或网页链接更合适。这两个动作可以问，也可以看后台日志，看客户一周内打开几次、有没有上传过图片，数据比问卷实在。

双端并存，数据怎么不打架

端一多，最容易出问题的是三处，购物车里加的商品在另一端看不到、同一客户在两个端下重复单、促销价只在某个端生效。这三处的根子是价格和购物车存在前端而不是后台。做法是把购物车和优惠计算都放到服务端，前端只负责展示，切换端时重新拉一次状态。悠米游戏大厅HiMall 的商品、库存、价格、促销规则统一在后台配，端只做壳，这类问题多半是配置顺序问题，不是技术问题。改的时候别一次全改，先统一价格，再统一购物车，***统一促销，三件一起动会找不到出错的那一处。

上一套端的成本差在哪，谁在掏这笔钱

网页端改版，成本主要在页面和兼容；App的大头不在开发，在往后每年的维护。按4个环节拆就清楚，开发、上架、机型适配、版本升级这4笔年年都有，很多老板只算了头一笔，漏了后3个。更现实的做法是先上网页端和小程序，把下单习惯养起来，等某类客户的复购确实靠手机拉动，再单独投App。这笔账按3年算，比按一次开发算，差别能到2倍以上。真要投，先把客户端的下载量和月活写进验收，不然做完没人装的概率很高。

悠米游戏大厅HiMall 的商品、库存、价格集中在后台，换端不用重配一遍。你的客户现在是在哪个端下单，评论区聊聊你更想先做哪一个吗。