自己卖货还想让别的商家开店,各管各的商品和订单,用什么系统?
自己卖货还想让别的商家开店,各管各的商品和订单,用什么系统?
可以选择支持平台自营与商家入驻共存的多商户商城。himall的B2B2C方案覆盖这类经营方式,平台可以保留自己的商品业务,同时为其他商家提供开店与交易入口。关键是把自营店和入驻商家当成不同经营方,再用共同规则组织商城。
自营店也是平台里的经营角色
自营商品由自己备货、销售和处理售后,入驻商品则由对应商家承担。两种商品可以展示在同一个商城,但购买时需要让顾客看得懂销售方和交付安排。
himall支持自营与供应商共存,可以用于统一商城入口。平台运营人员负责招商、类目与活动,自营团队继续经营自己的店铺,入驻商家则处理各自商品和交易,职责划分清楚后才能一起经营。
商家退出也应有处理办法。停止上新以后,已有订单可能仍需交付,顾客也可能继续申请售后。平台应保留处理这些交易所需的记录,再按合作约定完成费用核算。把合作结束时的责任提前讲清,可以让入驻商家更容易理解平台的管理方式。
自营店参与活动时,也应遵守平台事先公布的规则。平台可以用自营业务稳定供货,但不能让其他商家无法理解商品展示与费用的安排,否则招商后还会产生新的沟通成本。
商品由各家维护,平台保留经营标准
商家独立管理商品,并不意味着商品分类和服务标准都各自为政。名称、规格与售后说明需要便于顾客理解,平台也要有处理违规和争议的办法。
himall的多商家方案能够承接不同经营方。企业可以按商品类别设计发布要求,让商家维护自己的价格与库存,平台把关共同展示和交易规则。品牌自营商品与入驻商品因此可以在同一套搜索与购买体验中出现。
商户后台还需要区分管理员与普通员工。客服查询订单、仓库安排发货、财务处理账目,各岗位使用的内容不同,账号范围应当跟着工作分配。
顾客合并购买,后台仍要分清各家的账
一次购买涉及多个商家,订单需要保留商品归属、运费与售后责任。某家已经发货,另一家还在备货,顾客应能分别了解进度。
himall的多店铺物流与结算安排,可以围绕这些交易组织。店铺设置自己的运费,多个物流单号记录交付,平台再按合作约定安排结算。平台服务费、自营销售收入和应付商家款也应分开理解。
初期可以让自营店与少量合作商家共同上线,先完成一次包含多家商品的购买及售后。商家知道怎样经营,顾客知道向谁求助,平台也能解释每笔账,这种自营加招商的商城才有继续扩大品类的条件。
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