从三只松鼠说起：天猫店铺代运营到底靠谱吗

       4月21日，休闲零食电商巨头三只松鼠股份有限公司正式发布招股说明书，拟在创业板挂牌上市。
财务数据显示，三只松鼠在2016年实现44.23亿收入，同比增长116.47%，净利润2.37亿元，同比暴增2535%。
今天Hi叨叨就带大家复盘一下，三只松鼠从创始到现在，都走过哪些营销之路。而类似于三只松鼠这样的淘宝店铺又要怎么找天猫店铺代运营，从而让自己的店铺真正赚钱呢？
 
       一、创始初期低价、服务、人性化
     天猫店铺代运营时必须要注重对店铺的客服团队建设。三只松鼠创始人章燎原说过，这家公司初创时“人人都是客服”，八十多员工里有一半是专业的客服人员。2012年初创时，三只松鼠的价格是竞争对手中最低的，服务却是最细致的。
天猫店铺代运营首先要考察代运营团队的营销能力。章燎原认为：“产品做100分，在淘宝上是没有用的，营销在我手上首先是150分制的。”他们确实做到了在保证产品质量的前提下营销先行，加入贴心、精准的个性化服务，给当时的淘宝零食电商带来极大的刺激。
 
       二、发展中期营销、拓展、转型期
     天猫店铺代运营必须要对整体店铺的发展路径有所规划，不能走一步看一步。比如，以强势的姿态，从面世起就站在零食电商顶端品牌中的三只松鼠，在不断的推进发展中开始拓展。这种拓展主要是在营销层面，三只松鼠开始给自己的品牌创立个性化的动漫角色，给每个产品撰写不同的故事等等，开始显露娱乐化的雏形。
做天猫店铺代运营，最重要的一点还是要注意店铺的核心竞争力。零食是个流量非常大、复购率极高的品类，因此做好服务，是做零食的第一要务。但光做好服务还不行，还要让消费者记住你，认为你就是比别家好，这是三只松鼠做动漫角色和转型娱乐化的初衷。

       天猫店铺代运营就算做得很好，依然不能躲避最根本的问题，就是产品。不过，目前三只松鼠最大的问题，在于产品所导致的舆论危机。最近7个月中，三只松鼠遭遇食品质量维权诉讼14起，大大影响了其口碑。其实这不仅是三只松鼠的问题，更是每一个电商商家都必须重视的问题，营销虽然重要，但切不可过于重视营销、轻视产品质量与研发，因为产品才是你的立足基础。所以，做天猫店铺代运营时首先要确定自己的产品足够有竞争力。