天猫京东大战618，电商代运营如何自救？

        不管你是在京东还是天猫或是自营平台，了解这两个电商巨头的618动静是非常必要的。618前，京东不断造势，阿里也不甘示弱，两家在概念、服务、商超、物流、企业文化等多个领域不断交锋。对于想要做电商代运营业务的客户来说，及时了解618战前情况是非常必要的。今天就来盘点一下今年618开始之前，京东和天猫各自打了什么大战吧。

       概念：

       京东推出618全新玩法

       今年的618，想做电商代运营的你，一定要注意，政策已经不一样了。京东将变革新的玩法，从技术+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多终端+零售五个方面入手，全面联动线上线下、引入消费者的参与和品牌商的协同，而京东在618的角色也由渠道商转变成为了中国零售基础设施的提供商。

简单来说，电商代运营业务将不仅在线上。今年京东618不局限于线上，联合他们线下的一些企业同步推行，更大范围地融入各行各业的品牌。京东开普勒计划的合作伙伴——今日头条、什么值得买、爱奇艺、QQ浏览器、农业银行、中国电信、玖富商城等都会联动进行618大促。
阿里打出“全网最低价”

       对于众多想找电商代运营的客户来说，阿里才是重头戏。阿里方面今年是先发制人，5月23日，天猫官方宣布对品牌进行升级，宣传口号从“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”。与此同时，天猫还宣布，将于6月举办天猫618理想生活狂欢节。

       电商代运营HiShop获悉，在5月31日和6月1日，包括美的、vivo、BOSE、Blueair中国、Sennheiser中国、Razer雷蛇在内的30多家品牌，陆续发出了“天猫618理想生活狂欢节让利百亿，我跟了！”的海报，在618前夕与天猫大秀恩爱。天猫电器城还宣布推出“贵就赔”，即用户在天猫家电会场购买商品，只要比京东贵，就可获得天猫的现金赔付。
 
       服务：

       京东推母婴无忧险

       做电商代运营的客户中，一定少不了母婴产品，但谁都没有京东这么大手笔。京东超市在今年的“6·18”率先从母婴商品下手，对自营商品的服务能力进行了一番“查漏补缺”。京东表示，推出“奶粉尿裤无忧险”之后，消费者在京东超市购买自营奶粉和纸尿裤将免费获得相应的产品保险。如果婴儿在食用奶粉、使用纸尿裤的过程中出现“过敏”或“红屁股”（尿布疹）现象，在取得第三方检测机构的鉴定报告后，可向京东超市和保险公司发起理赔，最高赔付2万元。
 
       天猫聚划算拼购物券

       天猫在聚划算上发布了各种各样的优惠券，据说暗地还有逼迫商家“二选一”的行为。电商代运营行业对于优惠券自然没什么好感，而面向消费者，天猫推出“贵就赔”和“Iphone直降1000元”等等政策，但不得不说这依然还是在打价格战，算不上服务升级。

       物流：

       京东物流独立

       电商代运营HiShop了解到，京东物流早就独立出去，今年的京东618算是京东物流的第一次考试。而京东物流也在此前的顺丰菜鸟大战中成功蹭到热点，获取了顺丰丰巢快递柜的支持，对物流推动力很强。
 
       阿里菜鸟物流

       电商代运营的客户都对物流非常关注，阿里的菜鸟物流，因为在6月1日和顺丰进行了一场网络口水战，而让全国人民都知道了它的存在。实际上，菜鸟物流早就已经与物流的“四通一达”联合起来，通过大数据调控物流，效率大大提升。

       目前顺丰与菜鸟依然在合作当中，面对618这个局面，菜鸟物流的统一调配能力需要大大提升才行。
 
       企业文化

       刘强东不断蹭热点

       京东为了618这个大日子，在各大媒体开始了一波又一波的宣传。电商代运营的每位客户都能看到微博上，什么京东幼儿园、京东员工专属医疗报销、京东福利等等，炒冷饭的同时不忘加点新料。

       刘强东也是蹭热点的一把好手，在顺丰菜鸟掐架时，他急忙搞出热门话题“预言家刘强东”，把之前上节目的视频翻出来；之后又赶忙宣布与顺丰开始合作，大有“阿里的敌人都是我的朋友”的意思。
 
       阿里大打舆论战

       阿里这次618连口号都变成了对标京东的“理想生活狂欢节”，在其他方面自然也不甘示弱，只不过电商代运营发现阿里的宣传有些生硬。比如京东发布了“员工医疗费报销”新闻时，阿里也立即跟上发布一份“京东员工妻子写给刘强东的信”，说京东天天加班的模式影响了夫妻生活。不过，从这些手段上来看，阿里还是流于下乘了。
总的来说，阿里在这些战役中虽然先发制人，但实际上表现没有京东那么好。不过，相信618大促的数据依然是阿里制霸，毕竟体量在那里。京东目前更需要谋求增长，所以在这次618大战中，他们并没有捆绑天猫进行宣传，而是专心在自我提升上。电商代运营来说，还是做阿里平台更需要做代运营，所以有天猫店、淘宝店的你，一定要来找HiShop电商代运营哦。//m.ntjrxh.com/service/newmedia/